Air Madagascar a entrepris une réorganisation à Paris de l'équipe commerciale et de agence de billetterie afin d'améliorer leur réactivité vis-à-vis de la distribution. Le transporteur sera présent également à Top Resa (Stand A79) avec l'Office National du Tourisme de Madagascar.
Les équipes parisiennes bénéficient notamment d'une autonomie renforcée avec le Service Groupes qui devient responsable de l'intégralité de la procédure de traitement des Groupes :
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/ Tel. 01 53 27 68 25
- un renforcement du Help Desk agents de voyages (réponse sous 48h) :
helpdesk@airmadagascar.fr
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/Tel. 01 53 27 68 27
- et une délocalisation à Paris du Service après-vente :
serviceclient@airmadagascar.fr
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/ Tel. 01 53 27 68 29.
Par ailleurs, Air Madagascar s'apprête à se doter d'un nouveau call center grand public qui sera basé à Paris à compter du 1er Septembre 2008. Le tout est conforté par l'arrivée récente d'un nouvel appareil B767-300ER.
Une arrivée qui permettra, à terme, à la compagnie nationale malgache de remettre en œuvre un programme de vols non-stop basé sur 5 fréquences hebdomadaires entre la France et Madagascar (4 au départ de Paris-CDG, 1 au départ de Marseille-Provence) en haute saison. |
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Le programme des vols d'Air Madagascar entre la France et le « hub » d'Antananarivo va donc proposer :
- 4 vols semaine non-stop Paris-Antananarivo en haute saison;
- 3 vols semaine non-stop Paris-Antananarivo en basse saison
- et 1 vol semaine non-stop Marseille-Antananarivo toute l'année
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